Gespräch
Vor Ort oder am Telefon. Wir fragen nicht, welche Farben gefallen, sondern wie eine Anfrage heute tatsächlich durch den Betrieb läuft — vom Formular bis zur Rechnung. Am Ende sagen wir, ob wir die Richtigen sind.
Arbeitsweise
Wie das abläuft,und wo die Grenzen sind
Die Startseite zeigt das Ergebnis. Hier steht der Weg dorthin — und der Teil, den Angebote üblicherweise weglassen: was nicht dazugehört.
Vorgehen
Vier Schritte von der Anfrage bis zur Übergabe
Umfang, Termine und Konditionen werden je Projekt schriftlich vereinbart — pauschale Zusagen auf einer Website passen auf keinen konkreten Fall.
Angebot
Schriftlich, mit benanntem Umfang und einem eigenen Abschnitt „nicht enthalten“. Dort stehen dann auch Termine, Konditionen und Zahlungsweise — verbindlich für diesen einen Fall.
Bauen
Ein erster klickbarer Stand kommt früh, nicht erst am Ende. Kritik an dieser Stelle kostet nichts, Kritik am Ende kostet viel. Änderungen werden gebündelt besprochen, nicht einzeln nachgereicht.
Übergabe
Einweisung am Gerät des Betriebs, nicht an unserem, mit schriftlicher Anleitung für alles, was selbst geändert wird. Dateien und Zugänge laufen auf den Namen des Betriebs.
Grenzen
Was nicht zum Leistungsumfang gehört
Nichts davon können wir nicht — es ist nur nicht Teil der Umsetzung. Wer eines davon braucht, sagt es im Gespräch, dann steht es im Angebot.
| Leistung | Anmerkung |
|---|---|
| Fotos | Wir richten sie zu, fotografieren aber nicht. Handyfotos von echten Arbeiten wirken besser als Kaufbilder — die erkennt jeder Kunde. |
| Texte von null | Wir redigieren vorhandene Sätze und bringen sie in Form. Was ein Betrieb kann, erfinden wir nicht. |
| Logo, Geschäftsausstattung | Anderes Handwerk. Wir empfehlen gern jemanden. |
| Laufende Suchmaschinenarbeit | Die technische Grundlage gehört zur Umsetzung. Monatliche Betreuung bieten wir nicht an. |
| Onlineshop, Zahlungsabwicklung | Anderes Vorhaben, andere Haftung. Dafür sind wir nicht die Richtigen. |
| Rechtsprüfung der Texte | Impressum und Datenschutz entstehen passend zu dem, was die Seite tatsächlich tut. Eine rechtsverbindliche Prüfung darf nur ein Anwalt leisten. |
| Notdienst | Gibt es nicht. Wer eine Störungsbereitschaft rund um die Uhr braucht, ist bei einem größeren Anbieter besser aufgehoben. |
Nachfragen
Was Kunden vorher wissen wollen
Diese Fragen kommen ohnehin — im Gespräch, oder im Kopf, ohne gestellt zu werden. Hier stehen sie mit Antwort.
Wie viele Projekte laufen bei Ihnen gleichzeitig?
Wenige, und das ist Absicht. Wer zehn Aufträge parallel führt, verteilt Aufmerksamkeit. Bei uns bekommt ein Vorhaben die Zeit, die es braucht — und wir sagen ab, wenn es nicht passt, statt es zwischen andere zu schieben.
Was, wenn wir uns trennen?
Dann übernimmt jeder Webentwickler. Wir arbeiten mit gewöhnlicher Technik, ohne Sonderformate, mit auf Deutsch kommentiertem Quelltext und Zugängen auf den Namen des Betriebs. Sie sind an niemanden gebunden — das ist die einzige Antwort auf diese Frage, die etwas wert ist.
Ein Baukasten kostet 15 € im Monat. Warum das Vielfache?
Für eine reine Visitenkarte: nehmen Sie den Baukasten, das ist ernst gemeint. Der Unterschied beginnt dort, wo die Seite in den Ablauf greifen soll — Vorgänge, Aufmaß, Angebote. Das kann kein Baukasten, und dafür bezahlen Sie nicht Gestaltung, sondern Arbeit am Betrieb.
Wer ist mein Ansprechpartner?
Dieselbe Person, die baut. Kein Vertrieb, der etwas zusagt, was die Umsetzung später anders sieht, und keine Weitergabe an ein Team, das das Gespräch nicht geführt hat. Wer den Ortstermin macht, schreibt auch den Quelltext.
Die Leistungen im Einzelnen stehen unter Leistungen.
Ablauf
Ein Vorgang von der Anfrage bis zur Referenz
Acht Schritte, zwei Ebenen: was der Kunde selbst sieht, und was im Betrieb passiert. Der wichtigste Teil ist die gestrichelte Linie zwischen 03 und 04.
- 01AnfrageKunde Formular auf der Website
- 02PriorisierenBetrieb aus Art und Dringlichkeit errechnet
- 03OrtsterminBetrieb Maße auf dem Tablet, Skizze und FotosDie Aufnahme wird zum Angebot — nichts wird abgetippt. Hier geht im Alltag die meiste Zeit verloren.
- 04AngebotBetrieb Mengen aus den Maßen gerechnet
- 05Angebot ansehenKunde über Zugangslink, per Mail oder auf PapierBleibt die Antwort aus, erinnert das System nach Ablauf der Bindefrist an das Nachfassen.
- 06ZusageKunde online oder mit Unterschrift
- 07AbnahmeBetrieb Restpunkte mit Frist festgehalten
- 08ReferenzBetrieb Entwurf für die Website, vorbefüllt
Transparenz
Wir arbeiten mit KI-Werkzeugen — und sagen das
Code, Texte und Prüfungen entstehen bei uns mit KI-Unterstützung. Das macht uns schneller und günstiger, und Sie sollen es wissen, statt es zu vermuten. „Handgeschrieben“ behaupten wir deshalb nicht.
Wobei KI hilft
Programmcode entwerfen und umbauen, Texte in Form bringen, den eigenen Code gegenlesen, Prüfungen automatisieren, Fehler einkreisen. Das ist der Grund, warum wir Sachen in Tagen liefern können, für die früher Wochen nötig waren — und warum Micro-Tools überhaupt bezahlbar sind.
Wofür ein Mensch geradesteht
Jede Entscheidung und jede Zeile, die ausgeliefert wird. Was nicht verstanden ist, wird nicht eingebaut. Verantwortlich für das Ergebnis ist eine Person mit Namen und Anschrift, nicht ein Werkzeug.
Was wir nicht tun
Keine erfundenen Referenzen, keine KI-Bilder, die echte Arbeiten vorgeben, keine Texte über Ihren Betrieb, die niemand geprüft hat. Und: was von Ihren Daten in welches Werkzeug geht, benennen wir im Angebot — bevor Sie zusagen.
Was Sie davon haben
Kürzere Wege von der Idee zum fertigen Werkzeug: Vorhaben, die früher Wochen gebraucht hätten, sind in Tagen fertig. Damit werden kleine Lösungen überhaupt bezahlbar — ein Rechner, ein Aufnahmebogen, eine Übersicht, die vorher keinen Auftrag wert gewesen wäre.